2023年7月,內蒙古某客戶因自身業務變動需要提前安裝一批耐磨陶瓷內襯管道,緊急致電精城臨時變更訂單,希望精城能夠幫助他們解決困境,提前交付部分
耐磨陶瓷管。但精城此時也處于緊張狀態,訂單量大,生產任務緊,提前交貨難度很大。不過,當精城領導得知客戶的困境時,還是答應了對方的請求。
首先,精城領導盡可能的調度生產資源,將生產力朝著該內蒙古客戶的項目傾斜,加快生產效率。而且當這個消息傳出之時,精城員工積極響應,能抽出時間的員工自發進入車間幫忙打磨、包裝陶瓷管道,更有員工留下值夜班,全力以赴幫客戶排憂解難。但即便在這種緊急時刻,精城的領導也依然親臨現場多次強調:“必須在保證質量的基礎上提升效率,不能為了交貨犧牲品質。”
楊政總經理現場指導和慰問加班同事
在精城特瓷領導和全體員工的共同努力下,7月18日保質保量的趕出了客戶需要的產品并第一時間安排發貨,客戶得知這一消息時非常高興,同時也對精城的服務和效率表示了震驚與贊揚。
精城特瓷成立至今已有30年,一直專注于特種陶瓷領域,且堅持“質量為本,服務至上”的原則,在行業內有口皆碑,國內外新老客戶對于精城的產品和服務也高度認可。這一次的事件只是精城30年發展歷程中的一個細小縮影,但卻體現出了精城的精神和理念,想客戶之所想,急客戶之所急,是真正值得信賴的防磨專家。
??文/謝勇